1. Ketentuan Penggunaan

Dengan mengakses dan menggunakan Sistem Tiket Dukungan (Support Ticket) ini, pengguna setuju untuk mematuhi dan terikat dengan Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan salah satu syarat yang disebutkan, Anda tidak diizinkan untuk menggunakan sistem ini.

2. Deskripsi Layanan

Sistem Tiket Dukungan (Support Ticket) adalah sistem yang digunakan untuk mengelola dan memantau permintaan dukungan dari pengguna (Support Ticket) Universitas Merdeka Pasuruan. Sistem ini bertujuan untuk memastikan setiap permintaan bantuan atau masalah teknis ditangani dengan baik oleh tim yang berwenang.

3. Kewajiban Pengguna

• Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan bahwa semua informasi yang diberikan dalam sistem tiket adalah akurat, jelas, dan lengkap.
• Pengguna dilarang memberikan informasi yang menyesatkan, tidak pantas, atau melanggar hukum.
• Pengguna diharuskan menjaga kerahasiaan akun pengguna mereka dan bertanggung jawab atas semua aktivitas yang dilakukan melalui akun mereka.

4. Penggunaan yang Dilarang

Pengguna setuju untuk tidak:

• Menggunakan sistem untuk keperluan selain urusan dukungan (Support Ticket).
• Menggunakan bahasa kasar, tidak sopan, atau menyinggung dalam tiket yang diajukan.
• Menggunakan sistem untuk mengirimkan materi yang bersifat ilegal, pornografi, kekerasan, atau materi yang melanggar hak pihak ketiga.

5. Kerahasiaan

Semua data yang dimasukkan ke dalam sistem ini bersifat rahasia dan hanya digunakan untuk keperluan (Support Ticket). Pengguna dilarang membagikan informasi terkait tiket kepada pihak ketiga tanpa izin.

6. Batasan Tanggung Jawab

Universitas Merdeka Pasuruan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang mungkin timbul akibat penggunaan sistem ini, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Keterlambatan dalam menangani tiket..
• Kesalahan atau kelalaian dalam pengolahan tiket.
• Gangguan teknis atau kegagalan sistem.

7. Perubahan Ketentuan Penggunaan

Universitas Merdeka Pasuruan berhak untuk mengubah atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Pengguna akan diinformasikan tentang perubahan yang dilakukan, dan penggunaan sistem setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan pengguna terhadap Syarat dan Ketentuan yang baru.

8. Penutupan Akun

Universitas Merdeka Pasuruan berhak menangguhkan atau menghapus akun pengguna yang melanggar Syarat dan Ketentuan ini atau menggunakan sistem dengan cara yang tidak semestinya.

9. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, Anda dapat menghubungi tim dukungan (Support Ticket) melalui [email protected].